Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 22/06/2026
1. Definizioni
Fornitore: Prenotic, gestore del servizio raggiungibile su https://www.prenotic.it.
Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista un abbonamento Prenotic.
Utente finale: i clienti del Cliente che utilizzano il sito web creato tramite Prenotic.
Servizio: la piattaforma SaaS Prenotic che include sito web, sistema di prenotazione, pannello admin e area staff.
2. Oggetto del servizio
Prenotic fornisce al Cliente un sito web personalizzato con sistema di prenotazione online integrato, pannello amministrativo e area staff, erogato come servizio in abbonamento (SaaS). Il Fornitore si occupa di hosting, installazione, configurazione iniziale e aggiornamenti tecnici.
Il sito viene personalizzato in base ai materiali forniti dal Cliente (logo, immagini, testi, servizi, prezzi). Il Fornitore si impegna a completare la configurazione entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del materiale.
3. Piani e prezzi
Il servizio è disponibile in tre piani: Base (€ 25/mese), Standard (€ 30/mese) e Pro (€ 35/mese). È disponibile anche un ciclo annuale con sconto equivalente a 2 mesi gratuiti. I prezzi si intendono IVA esclusa ove applicabile.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni via email. Le modifiche non si applicano ai contratti già in corso fino alla loro naturale scadenza.
4. Fatturazione e rinnovo automatico
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo (mensile o annuale). Il pagamento avviene tramite la carta di credito salvata su Stripe al momento dell'acquisto. Il Cliente riceverà una ricevuta via email ad ogni rinnovo.
Il Cliente può cancellare il rinnovo automatico in qualsiasi momento contattando il Fornitore. La cancellazione è efficace a partire dal periodo successivo a quello corrente.
5. Rimborsi
Il Fornitore non offre rimborsi pro-rata per periodi parziali. In caso di cancellazione, il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. Fanno eccezione i casi in cui il Fornitore non sia riuscito a consegnare il sito entro 14 giorni lavorativi dall'acquisto, per cui è previsto il rimborso integrale del primo periodo.
6. Sospensione per mancato pagamento
In caso di mancato pagamento, si applica il seguente processo:
- Giorni 0–7: il sito rimane attivo. Il Cliente riceve email di avviso.
- Giorni 7–14: il sito entra in modalità sola lettura. Le prenotazioni vengono disabilitate.
- Giorno 14: il sito viene disattivato e sostituito da una pagina di servizio sospeso.
- Giorno 44: i dati vengono eliminati definitivamente.
Il Cliente può regolarizzare il pagamento in qualsiasi momento prima del giorno 44 per ripristinare il servizio.
7. Accesso tecnico del Fornitore
Il Fornitore si riserva l'accesso tecnico all'installazione del Cliente per finalità di manutenzione, supporto, aggiornamenti di sicurezza e risoluzione di problemi tecnici. Tale accesso non viene utilizzato per scopi commerciali o per accedere ai dati degli utenti finali al di fuori delle necessità tecniche.
8. Proprietà dei dati
I dati inseriti dal Cliente e dai suoi utenti finali (clienti del centro, prenotazioni, ecc.) rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non li vende, cede o utilizza a fini commerciali.
In caso di cancellazione dell'abbonamento, il Cliente può richiedere un export dei propri dati entro 30 giorni dalla cancellazione. Trascorso tale termine i dati vengono eliminati.
9. GDPR e protezione dei dati
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Cliente è Titolare del trattamento dei dati dei propri utenti finali. Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento per i soli dati trattati nell'erogazione del servizio tecnico.
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, inclusa la separazione dei database per ogni Cliente.
10. Disponibilità del servizio
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99% su base mensile, escludendo manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di preavviso. Il Fornitore non è responsabile per interruzioni causate da terze parti (provider hosting, Stripe, Google, ecc.).
11. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore non è responsabile per perdite di guadagno, danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio. La responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nell'ultimo mese di abbonamento.
12. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Forlì-Cesena.
13. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini: edocollino06@gmail.com